Online Client Access FAQs

For more on how to use the portal please see our comprehensive user guide, or visit our dedicated playlist on our YouTube channel for to view our full list of tutorial videos.

Yes. We can help you book an exchange rate for up to one year in advance. This requires a 10% deposit in order to fix the exchange rate. Once booked, you are committed to purchasing at the fixed exchange rate for the specific date for which you booked.

כן. אנחנו יכולים להבטיח עבורך שער המרה עד שנה מראש, זה דורש הפקדה של 10% מהסכום. לאחר ההזמנה, הנך מתחייב לרכוש במחיר שער המרה קבוע עבור התאריך הספציפי שהזמנת.

The interbank or mid-market rate is the rate at which banks trade between themselves. Individuals are unable to trade at this rate. Our aim is to get your exchange rate as close as possible to the interbank rate.

As a general guideline, and depending on the time of day, transfers are made on the same business day they are initiated and will be received in your bank account the next business day. If you have asked for a third party transfer, this may take a little longer in order to allow for possible compliance checks.

השער הבין-בנקאי או השער הרציף הוא השער שעל בסיסו הבנקים סוחרים במטבעות ביניהם. יחידים אינם יכולים לסחור בשערים אלה. המטרה שלנו היא לקרב את שער החליפין שלך ככל שניתן לשער הבין-בנקאי.

בהתאם לשעות הפעילות, העברות מתבצעות באותו יום עסקים שבו ניתנת הבקשה והן יתקבלו בחשבון הבנק של הלקוח ביום העסקים הבא. אם ביקשת העברה לצד שלישי, פעולה זו עשויה להימשך זמן רב יותר על מנת לאפשר בדיקות תאימות אפשריות.

לא, IsraTransfer חייבת להכיר בכך שהתקבלו כספים לפני שתוכל להשתמש בפלטפורמה המקוונת כדי להמיר אותם.

No, IsraTransfer must acknowledge that funds have been received before you can use the online platform to convert them.

From Monday to Thursday at 3:30p.m (UTC+02:00) and on Friday at 12:15 p.m, The Bank of Israel publishes an exchange rate on its website.

This is the interbank rate at that exact time. It is important to remember that the interbank rate moves every few seconds, so regardless of what the Shar Yatzig is listed as, the actual rate will be different five minutes, fifty minutes and five hours later.

בנק ישראל מפרסם שער חליפין למטבעות זרים באתר שלו בימים ב’-ה’ בשעה 15:30 וביום שישי בשעה 12:15 (UTC + 02:00).

שער זה מהווה את השער הבין-בנקאי בדיוק ברגע הפרסום. חשוב לזכור שהשער הבין-בנקאי נע מדי כמה שניות, כך שללא קשר לשער היציג שנקבע, שער החליפין בפועל יהיה שונה כעבור חמש דקות, חמישים דקות וחמש שעות לאחר מכן.

אנו משתמשים בשער הבין-בנקאי הנכון לרגע שבו אנו מדברים עם הלקוח, שער זה נע מדי כמה שניות לאחר מכן אנו מנכים את האחוז המוסכם כדי לחשב את שער החליפין עבור הלקוח.

Upon requesting a quote you will be given three, twenty second windows in order to confirm the conversion. If you do not confirm the conversion within this time period, the quote will expire and you will have to re-submit your rate request.

כאשר אתה מבקש לקבל שער חליפין ייתנו לך שלושה שערים, כל שער במשך 20 שניות.

כל שער חליפין תקף במשך 20 שניות בלבד, לאחר 20 שניות השער יתעדכן.

אם במהלך הדקה, בה ניתנו לך שלושה שערי חליפין בחרת שלא להמיר את הכספים תוכל לחזור על התהליך ולקבל שלושה שערי חליפין נוספים.

We use the interbank rate at the time we speak with the client, this rate is moving every few seconds. We then deduct the agreed percentage to calculate the clients exchange rate.

השערים משתנים מדי כמה דקות. ברגע שתיצרו עמנו קשר, אנו נציין בפניכם את שער ההעברה המדויק נראה לכם איך הוא מחושב וכמה כסף תקבלו.

שער החליפין המוצג בעת בקשת המרה הוא שער החליפין נטו. המחושב באמצעות השער בין- בנקאי בניכוי עמלה מוסכמת מראש.

Rates fluctuate every few minutes. Once you call us, we will quote you the exact transfer rate, show you how it’s calculated and how much money you will receive.

The exchange rate displayed when you request a conversion is your net exchange rate. This is calculated using the mid market rate minus the agreed commission deducted by IsraTransfer.

לאחר שתאשר המרה, לא נוכל לבטל אותה.

We do not cash checks due to the risk of bad checks. We transact solely through bank transfers.

Unfortunately, once you have confirmed a conversion we are unable to cancel it.

We do not exchange cash. We transact solely through bank transfers.

לאחר ביצוע המרה, היא תופיע ב"היסטוריית המרות" בפורטל, ישנה אפשרות להוריד עותק של אישורי ההמרות שביצעת.

בנוסף, אם נרשמת לקבלת התראות, תקבל הודעת SMS ו / או הודעת אימייל לאחר ביצוע ההמרה. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם שמופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

Once a conversion has taken place, it will be reflected in the “Conversion History” section of the portal. Here you may also view and download a copy of the conversion confirmation for your records.

Additionally, if you have signed up for notifications, you will receive an SMS and/or email message once your conversion has taken place. Notifications can be set up in “Edit My Profile,” accessible by clicking your name found in the top right corner of the screen when logged into the portal.

.איננו מכבדים המחאות בשל הסיכון הכרוך בהמחאות ללא כיסוי. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

איננו ממירים מזומנים. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

Yes, we are able to convert your funds and wire to another country, as long as the funds originate from a bank account in your name and will be wired to a bank account in your name (i.e not to a third party). If you wish to wire to a third party, a special tax document will allow us to make the transfer, please call us for further information . Due to the bureaucracy and high charges associated with these transfers, the minimum amount is 40,000 NIS.

Yes, all conversions, including those made not using the portal will appear in your Conversion History.

כן, כל ההמרות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההמרות שלך.

אם נרשמת לקבלת הודעות תקבל הודעת SMS / דוא"ל. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם במופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

כן, יש ביכולתנו להמיר את כספיכם ולהעביר אותו למדינות אחרות, כל עוד מקור הכספים הוא מחשבון בנק הנושא את שמכם והכסף יועבר לחשבון בנק הנושא את שמכם.

אם אתם מעוניינים לבצע העברה לצד שלישי, מסמך מיסוי מיוחד יאפשר לנו לבצע את ההעברה אנא צרו עמנו קשר לקבלת מידע נוסף. בשל הביורוקרטיה והעלויות הגבוהות הכרוכות בהעברות מסוג זה הסכום המינימלי להעברה עומד על 40,000 ₪.

Click here to view the FAQs about our Online Access via the web portal and mobile app!

If you have signed up for notifications you will receive an SMS/email message. Notifications can be set up in “Edit My Profile,” accessible by clicking your name found in the top right corner of the screen when logged into the portal.

If you are not sending the money from your own bank account please contact our office BEFORE making the transfer.

Yes, all transfers, including those made not using the portal will still appear in your Transfer History.

כן, כל ההעברות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההעברות שלך.

You can convert your funds between 9am until 5:30pm Israel time (IST) Monday to Thursday and 9am until 11am Friday via our online Portal.

ברוב המקרים לא ניתן לבטל את העברה, אך יש ליצור קשר עם המשרד באופן מיידי ואנו ננסה לעצור את ההעברה.

Please download the relevant details here:

FedWire Transfer Bank Details

ACH Transfer Bank Details

You will then need to provide the details to your bank.

Generally transfers can not be cancelled, however, please contact the office immediately and we will endeavour to place a stop on the transfer.

Yes, if you have more than one bank account in your name you may save them all in the portal. However, please be careful to choose the correct one when you make a transfer.

כן, אם יש לך יותר מחשבון בנק אחד בשמך, תוכל לשמור את כולם בפורטל. עם זאת, אנא הקפד לבחור את המוטב הנכון בעת ביצוע העברה.

אתה יכול לעשות זאת, עם זאת, אנו נבחן את הבקשה לפני כל העברה לצד שלישי. ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים, ואישור המוטב הינו לפי שיקול דעתה הבלעדי של ישראטרנספר.

You may do this, however, IsraTransfer will review the request before any transfer can be processed. Please note that extra documentation may be required, and acceptance is at IsraTransfer’s sole discretion.

Please go to “Edit My Profile” by clicking your name on the top right of the screen when logged into the portal to make any modifications.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

Please go to “Edit My Profile” by clicking your name on the top right of the screen when logged into the portal to make any modifications.