Online Client Access FAQs

הפורטל הינו פלטפורמת ניהול העברות המטבע המקוונת של IsraTransfer. הפורטל פתוח בפני לקוחותיה של IsraTransfer בלבד. בפורטל לקוחות יכולים להמיר כספים, ליזום העברות, להגדיר התראות עבור שער חליפין רצוי, לעקוב אחר יתרת החשבון, לצפות בהיסטוריית עסקאות ולעדכן את פרטי החשבון.

The Online Access Portal is IsraTransfer’s online currency transfer management platform. Available exclusively to clients of IsraTransfer, with the power of the portal, clients are able to access information on-demand, convert funds, initiate transfers, set rate alerts, as well as monitor balances, view transaction history, and update account documents.

פתיחת החשבון היא תהליך פשוט ומהיר. היכנסו בבקשה לעמוד הרישום כאן, שבו תוכלו למלא את טופס הרישום אונליין המתאים. תתבקשו לשלוח העתק של שתי תעודות מזהות ממשלתיות, תקפות ונושאות תמונה, אותן ניתן לסרוק ולהעלות ישירות לטופס הרישום און-ליין. אחד מנציגינו יצור עמכם קשר לאחר שתירשמו בהתאם לנסיבות, וכדי לציית לחובות הליך הכר את לקוח.

ייתכן שאחד מנציגינו יידרש להיפגש אתכם באופן אישי(KYC) שלך.

Setting up an account is quick and simple. Please visit the registration page here, where you can fill out the appropriate online registration form. You will need to send us a copy of two forms of valid, government issued photo ID’s, which can be scanned and uploaded directly to the online registration form. Once you register, one of our representatives will be in contact with you. Depending on the circumstances, and in order to fulfill our Know Your Customer (KYC) obligations, one of our representatives may need to meet with you.

A FedWire transfer is a method of transferring funds from one account in the USA to another account in the USA. A FedWire is normally received by IsraTransfer the same day it is received. Your US bank will probably charge a small fee to make this type of transfer. (This fee is normally less than wiring the money internationally, and more expensive than an ACH transfer). All US banks should be able to make a FedWire for you.

All IsraTransfer clients may sign up for access to the portal. Once you have completed the online application an email will be sent to you with instructions on how to complete the registration process. We aim to verify your registration within one business day.

ACH stands for Automated Clearing House. It is a method of transferring money from one US bank account to another US bank account. Not all banks will offer this method of transfer. An ACH transfer is normally free of charge from your bank, BUT it can take up to 4 days for IsraTransfer to receive your money.

ניתן להעביר כל סכום מעל ל-10,000 דולר ארה”ב (או סכום שווה ערך במטבע אחר).

You can transfer any amount over USD $ 5,000 (or the equivalent in another currency) from abroad to Israel. When making transfer from Israel to abroad the minimum is NIS 40,000.

כל לקוחות IsraTransfer יכולים להירשם לקבלת גישה לפורטל. לאחר שתשלים את הבקשה המקוונת דוא"ל יישלח אליך עם הוראות כיצד להשלים את תהליך ההרשמה.

NO. We cannot stress this point enough. As described above they are different methods of transferring money within the US, they take different amount of time for us to receive the money and the cost is different.

לישראטנספר יש רישיון מטעם יחידת נותני שירותי מטבע במשרד האוצר של מדינת ישראל. מספר הרישיון שלנו הוא 514135235. לצפייה בעותק של רישיון החברה ולמידע נוסף, לחצו כאן.

We are licensed by the Israel Ministry of Finance, Currency Service Provider Unit. Our license number is 514135235. To see a copy of our license and for more information, please see this page.

Yes, you may log in from any computer, tablet, or mobile device – from anywhere in the world!

כן, תוכל להיכנס מכל מחשב, טאבלט או מכשיר נייד - מכל מקום בעולם!

You can update your personal details over the phone at 074-701-8887.

As an existing client of IsraTransfer you should be used to how the process works. There is NO change in the process of converting your money or any delay in you receiving your Shekels in Israel.

The ONLY difference is you are sending money to IsraTransfer locally in the US rather than making an international transfer. Once we receive your money in our US account, your money will be available to convert via our online portal.

Username: This is the email address that you used to register.

Password: During the registration process you will be prompted to create a unique password containing a minimum of eight characters, that includes at least one number and one letter.

Please keep your password in a safe place, do not give it to a third party, and for additional security precautions avoid accessing the portal using a public wifi or unsecured network.

שם משתמש: כתובת האימייל שבה השתמשת כדי להירשם.

סיסמה: במהלך תהליך ההרשמה תתבקש ליצור סיסמה ייחודית המכילה לפחות שמונה תווים, הכוללת לפחות מספר אחד ואות אחת.

שמור את הסיסמה במקום בטוח, אל תעביר אותה לצד שלישי, אמצעי אבטחה נוספים ימנעו גישה לפורטל באמצעות רשת WiFi ציבורית או רשת לא מאובטחת.

אתם יכולים להתקשר אלינו 074-701-8887 או לעדכן את הפרטים בחשבונך בפורטל הלקוחות.

IsraTransfer adheres to Anti Money Laundering (AML) and Know Your Client (KYC) requirements, our registration requirements are bound by Israeli regulations. We cannot transact with anyone who does not register and fulfill the above requirements.

נוהל הכר את הלקוח מתבצע בהתאם לדרישות איסור הלבנת הון. דרישות אלו כפופות לרגולציה הישראלית. אין בידינו האפשרות לבצע עסקאות עם גורמים אשר אינם מצייתים לדרישות אלו.

Please note that IsraTansfer staff is unable to access your login information. In order to reset a forgotten password you must click the “Forgot Password” link on the login screen and a password reset link will be sent to the email address you used for registration. Upon clicking the reset link you will then be prompted to create a new password.

צוות IsraTansfer אינו יכול לגשת למידע אודות הסיסמא שלך. במקרה ששכחת את הסיסמא, עליך ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות וקישור לאיפוס סיסמה ישלח לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת במהלך הרישום. עם לחיצה על הקישור לאיפוס תתבקש ליצור סיסמה חדשה.

The fee is imposed by your US bank, and differs from bank to bank. You will need to check with your US bank to confirm the costs.

משך הזמן שייקח לכם לקבל את הכסף המועבר אליכם תלוי במספר גורמים. הגורם העיקרי הוא פרק הזמן שלוקח לבנק שלכם להעביר את כספכם אלינו, כאשר בדרך כלל, סכומים כספיים מתקבלים ביום העסקים הבא. ברגע שבו כספכם מתקבל אצלנו ונתתם לנו הוראה לבצע המרה, הכספים יהיו בחשבון הבנק שלכם ביום העסקים הבא.

ייתכן ובמקרים מסוימים תוכלו לקבל את כספכם באותו היום – זה״ב (שלשם כך נדרש במספר חשבון הבנק להעברות זה"ב).

אנא בדקו שאתם מזינים את שם המשתמש והסיסמה הנכונים (וכי Caps Lock כבוי). אם אתה עדיין נתקל בקשיים, פנה למשרד בטלפון 074-701-8887 או במייל: info@isratransfer.com

Please check that you are entering the correct username and password (and that Caps Lock is off). If you are still experiencing difficulty, please contact the office.

The amount of time that it will take to receive money being transferred to you is dependent on a number of factors. The most important factor is the length of time it takes for your bank to transfer the money to us, usually, funds are received the next business day. Once we have received your money, and you have instructed us to convert, funds will be in your bank account by the next business day. In some cases you may need to receive your money the same day, this is possible and we will need your bank account’s IBAN (also known as ZAHAV) number (23 digits). Due to the high cost of Zahav transfers, there will be an additional charge of 40 NIS.

For security reasons this is not possible.

בשל סוגיות אבטחת מידע זה לא אפשרי.

We only accept wire transfers. Every bank has a different way for you to do this. For example, some banks allow a wire transfer to be completed online, others may require a fax request. Speak with your bank to find out their process. If there are any problems, we are happy to help out!

אנו מקבלים אך ורק העברות בנקאיות, ולכל בנק יש שיטה משלו לביצוען. לדוגמה, ישנם בנקים

המאפשרים לבצע העברה בנקאית און-ליין, בעוד בנקים אחרים עשויים לבקש מכם לשלוח את הבקשה בפקס. פנו לבנק שלכם לקבלת מידע על הנוהל הנהוג בו. נשמח לסייע אם יעלו בעיות כלשהן.

In most cases, we can help transfer money to you from abroad, although it depends on the reason for the transfer. Please speak to one of our experts to get a specific answer for your unique case.

ברוב המקרים, אנחנו יכולים לעזור להעביר אליך כסף מחו"ל, אם כי זה תלוי בסיבה להעברה. אנא פנה לאחד המומחים שלנו כדי לקבל תשובה ספציפית למקרה הייחודי שלך.

For security purposes, you will be automatically logged out after 5 minutes of inactivity.

למטרות אבטחה, תתבצע התנתקות אוטומטית לאחר 5 דקות של חוסר פעילות.

האפליקציה של IsraTransfer בשלבי פיתוח ונודיע לכל הלקוחות כאשר היא תהיה זמינה לשימוש.

כאשר אנו מקבלים מטבע חוץ לחשבון שלנו, הבנק מצרף תמיד העתק של הודעת הסוויפט הנלווית, המפרטת את הסכום שהתקבל ואת שם השולח, כתובתו ופרטי הבנק שלו. אנו ניצור אז קשר עם הלקוח על מנת לקבל ממנו אישור להמרת הכסף שלו.

This is currently in the development stages and we will notify all clients when it is available.

When we receive foreign currency to our account, the bank always sends us a copy of the accompanying SWIFT message, detailing the amount received, the name, address and bank of the sender. We will then call the client to receive permission to convert their funds.

הודע לנו מיד אם אתה חושד שמישהו ניגש לחשבון שלך, או מרגיש שהוא נפרץ בכל דרך שהיא. בשעות העבודה (בימים א'-ה 'בין השעות 09: 00-18: 00 IST), נא להתקשר למספר 074-701-8887. במהלך הבית הלא במשרד, אנא שלח דוא"ל info@isratransfer.com ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.

Please notify us immediately if you suspect that someone has accessed your account, or feel that it has been compromised in any way. During office hours (Sunday through Thursday 09:00 – 18:00 IST), please call 074-701-8887. During non-office house, please email info@isratransfer.com and we will get back to you as soon as possible.

אנו מנכים אחוז מסוים מן השער הבין-בנקאי. האחוז שאנו גובים תלוי בסכום ההעברה. אין לנו עמלות או עלויות נוספות.

We deduct a percentage from the interbank rate. The percentage we take depends on the amount that you are transferring. There are no other fees or commissions.

Once IsraTransfer receives funds they are added to “My Balances.” If you have signed up for notifications, you will also receive an SMS and/or email notification. Notifications can be set up in “Edit My Profile,” accessible by clicking your name found in the top right corner of the screen when logged into the portal.

*For amounts over $50,000 (or equivalent), funds will be credited to “My Balances” once IsraTransfer has received all necessary supporting documentation.

כאשר מעבירים כסף ישירות לבנק בישראל, הבנק בישראל גובה בדרך כלל 0.20% כדי לקבל את הסכום, 0.20% נוספים בכדי להמיר את הכסף ו- 1% בקירוב משער החליפין.

אנו לא גובים עמלות קבלה והמרה כאשר אתם מעבירים כספים דרך ישראטרנספר ואנו גם נותנים שער חליפין משתלם יותר מזה המוצע על ידי הבנק.

ברגע ש- IsraTransfer תקבל כספים עבורך הם יתווספו ל "יתרה שלי". אם נרשמת לקבלת הודעות, תקבל גם הודעת SMS ו / או דוא"ל. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם שנמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

* עבור סכומים מעל $ 50,000, כספים יזוכו ב"יתרה שלי" לאחר IsraTransfer קיבלה את כל המסמכים הדרושים מהלקוח.

When transferring money directly to a bank in Israel, the Israeli bank normally charges 0.20% to receive the money, 0.20% to convert the money, and approximately 1% from the exchange rate.

When transferring funds through IsraTransfer, we do not charge receiving and conversion fees. We also give a superior exchange rate than that offered by the bank.

למידע נוסף על אופן השימוש בפורטל, כולל סרטוני הדרכה, לחץ כאן.

For more on how to use the portal please see our comprehensive user guide, or visit our dedicated playlist on our YouTube channel for to view our full list of tutorial videos.

Yes. We can help you book an exchange rate for up to one year in advance. This requires a 10% deposit in order to fix the exchange rate. Once booked, you are committed to purchasing at the fixed exchange rate for the specific date for which you booked.

כן. אנחנו יכולים להבטיח עבורך שער המרה עד שנה מראש, זה דורש הפקדה של 10% מהסכום. לאחר ההזמנה, הנך מתחייב לרכוש במחיר שער המרה קבוע עבור התאריך הספציפי שהזמנת.

The interbank or mid-market rate is the rate at which banks trade between themselves. Individuals are unable to trade at this rate. Our aim is to get your exchange rate as close as possible to the interbank rate.

As a general guideline, and depending on the time of day, transfers are made on the same business day they are initiated and will be received in your bank account the next business day. If you have asked for a third party transfer, this may take a little longer in order to allow for possible compliance checks.

השער הבין-בנקאי או השער הרציף הוא השער שעל בסיסו הבנקים סוחרים במטבעות ביניהם. יחידים אינם יכולים לסחור בשערים אלה. המטרה שלנו היא לקרב את שער החליפין שלך ככל שניתן לשער הבין-בנקאי.

בהתאם לשעות הפעילות, העברות מתבצעות באותו יום עסקים שבו ניתנת הבקשה והן יתקבלו בחשבון הבנק של הלקוח ביום העסקים הבא. אם ביקשת העברה לצד שלישי, פעולה זו עשויה להימשך זמן רב יותר על מנת לאפשר בדיקות תאימות אפשריות.

לא, IsraTransfer חייבת להכיר בכך שהתקבלו כספים לפני שתוכל להשתמש בפלטפורמה המקוונת כדי להמיר אותם.

No, IsraTransfer must acknowledge that funds have been received before you can use the online platform to convert them.

From Monday to Thursday at 3:30p.m (UTC+02:00) and on Friday at 12:15 p.m, The Bank of Israel publishes an exchange rate on its website.

This is the interbank rate at that exact time. It is important to remember that the interbank rate moves every few seconds, so regardless of what the Shar Yatzig is listed as, the actual rate will be different five minutes, fifty minutes and five hours later.

בנק ישראל מפרסם שער חליפין למטבעות זרים באתר שלו בימים ב’-ה’ בשעה 15:30 וביום שישי בשעה 12:15 (UTC + 02:00).

שער זה מהווה את השער הבין-בנקאי בדיוק ברגע הפרסום. חשוב לזכור שהשער הבין-בנקאי נע מדי כמה שניות, כך שללא קשר לשער היציג שנקבע, שער החליפין בפועל יהיה שונה כעבור חמש דקות, חמישים דקות וחמש שעות לאחר מכן.

אנו משתמשים בשער הבין-בנקאי הנכון לרגע שבו אנו מדברים עם הלקוח, שער זה נע מדי כמה שניות לאחר מכן אנו מנכים את האחוז המוסכם כדי לחשב את שער החליפין עבור הלקוח.

Upon requesting a quote you will be given three, twenty second windows in order to confirm the conversion. If you do not confirm the conversion within this time period, the quote will expire and you will have to re-submit your rate request.

כאשר אתה מבקש לקבל שער חליפין ייתנו לך שלושה שערים, כל שער במשך 20 שניות.

כל שער חליפין תקף במשך 20 שניות בלבד, לאחר 20 שניות השער יתעדכן.

אם במהלך הדקה, בה ניתנו לך שלושה שערי חליפין בחרת שלא להמיר את הכספים תוכל לחזור על התהליך ולקבל שלושה שערי חליפין נוספים.

We use the interbank rate at the time we speak with the client, this rate is moving every few seconds. We then deduct the agreed percentage to calculate the clients exchange rate.

השערים משתנים מדי כמה דקות. ברגע שתיצרו עמנו קשר, אנו נציין בפניכם את שער ההעברה המדויק נראה לכם איך הוא מחושב וכמה כסף תקבלו.

שער החליפין המוצג בעת בקשת המרה הוא שער החליפין נטו. המחושב באמצעות השער בין- בנקאי בניכוי עמלה מוסכמת מראש.

Rates fluctuate every few minutes. Once you call us, we will quote you the exact transfer rate, show you how it’s calculated and how much money you will receive.

The exchange rate displayed when you request a conversion is your net exchange rate. This is calculated using the mid market rate minus the agreed commission deducted by IsraTransfer.

לאחר שתאשר המרה, לא נוכל לבטל אותה.

We do not cash checks due to the risk of bad checks. We transact solely through bank transfers.

Unfortunately, once you have confirmed a conversion we are unable to cancel it.

We do not exchange cash. We transact solely through bank transfers.

לאחר ביצוע המרה, היא תופיע ב"היסטוריית המרות" בפורטל, ישנה אפשרות להוריד עותק של אישורי ההמרות שביצעת.

בנוסף, אם נרשמת לקבלת התראות, תקבל הודעת SMS ו / או הודעת אימייל לאחר ביצוע ההמרה. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם שמופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

Once a conversion has taken place, it will be reflected in the “Conversion History” section of the portal. Here you may also view and download a copy of the conversion confirmation for your records.

Additionally, if you have signed up for notifications, you will receive an SMS and/or email message once your conversion has taken place. Notifications can be set up in “Edit My Profile,” accessible by clicking your name found in the top right corner of the screen when logged into the portal.

.איננו מכבדים המחאות בשל הסיכון הכרוך בהמחאות ללא כיסוי. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

איננו ממירים מזומנים. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

Yes, we are able to convert your funds and wire to another country, as long as the funds originate from a bank account in your name and will be wired to a bank account in your name (i.e not to a third party). If you wish to wire to a third party, a special tax document will allow us to make the transfer, please call us for further information . Due to the bureaucracy and high charges associated with these transfers, the minimum amount is 40,000 NIS.

Yes, all conversions, including those made not using the portal will appear in your Conversion History.

כן, כל ההמרות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההמרות שלך.

אם נרשמת לקבלת הודעות תקבל הודעת SMS / דוא"ל. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם במופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

כן, יש ביכולתנו להמיר את כספיכם ולהעביר אותו למדינות אחרות, כל עוד מקור הכספים הוא מחשבון בנק הנושא את שמכם והכסף יועבר לחשבון בנק הנושא את שמכם.

אם אתם מעוניינים לבצע העברה לצד שלישי, מסמך מיסוי מיוחד יאפשר לנו לבצע את ההעברה אנא צרו עמנו קשר לקבלת מידע נוסף. בשל הביורוקרטיה והעלויות הגבוהות הכרוכות בהעברות מסוג זה הסכום המינימלי להעברה עומד על 40,000 ₪.

Click here to view the FAQs about our Online Access via the web portal and mobile app!

If you have signed up for notifications you will receive an SMS/email message. Notifications can be set up in “Edit My Profile,” accessible by clicking your name found in the top right corner of the screen when logged into the portal.

If you are not sending the money from your own bank account please contact our office BEFORE making the transfer.

Yes, all transfers, including those made not using the portal will still appear in your Transfer History.

כן, כל ההעברות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההעברות שלך.

You can convert your funds between 9am until 5:30pm Israel time (IST) Monday to Thursday and 9am until 11am Friday via our online Portal.

ברוב המקרים לא ניתן לבטל את העברה, אך יש ליצור קשר עם המשרד באופן מיידי ואנו ננסה לעצור את ההעברה.

Please download the relevant details here:

FedWire Transfer Bank Details

ACH Transfer Bank Details

You will then need to provide the details to your bank.

Generally transfers can not be cancelled, however, please contact the office immediately and we will endeavour to place a stop on the transfer.

Yes, if you have more than one bank account in your name you may save them all in the portal. However, please be careful to choose the correct one when you make a transfer.

כן, אם יש לך יותר מחשבון בנק אחד בשמך, תוכל לשמור את כולם בפורטל. עם זאת, אנא הקפד לבחור את המוטב הנכון בעת ביצוע העברה.

אתה יכול לעשות זאת, עם זאת, אנו נבחן את הבקשה לפני כל העברה לצד שלישי. ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים, ואישור המוטב הינו לפי שיקול דעתה הבלעדי של ישראטרנספר.

You may do this, however, IsraTransfer will review the request before any transfer can be processed. Please note that extra documentation may be required, and acceptance is at IsraTransfer’s sole discretion.

Please go to “Edit My Profile” by clicking your name on the top right of the screen when logged into the portal to make any modifications.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

Please go to “Edit My Profile” by clicking your name on the top right of the screen when logged into the portal to make any modifications.