הנה תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שאנו נשאלים בנושאי העברות מטבע חוץ.

הפורטל הינו פלטפורמת ניהול העברות המטבע המקוונת של IsraTransfer. הפורטל פתוח בפני לקוחותיה של IsraTransfer בלבד. בפורטל לקוחות יכולים להמיר כספים, ליזום העברות, להגדיר התראות עבור שער חליפין רצוי, לעקוב אחר יתרת החשבון, לצפות בהיסטוריית עסקאות ולעדכן את פרטי החשבון.

כל לקוחות IsraTransfer יכולים להירשם לקבלת גישה לפורטל. לאחר שתשלים את הבקשה המקוונת דוא"ל יישלח אליך עם הוראות כיצד להשלים את תהליך ההרשמה.

כן, תוכל להיכנס מכל מחשב, טאבלט או מכשיר נייד - מכל מקום בעולם!

שם משתמש: כתובת האימייל שבה השתמשת כדי להירשם. סיסמה: במהלך תהליך ההרשמה תתבקש ליצור סיסמה ייחודית המכילה לפחות שמונה תווים, הכוללת לפחות מספר אחד ואות אחת. שמור את הסיסמה במקום בטוח, אל תעביר אותה לצד שלישי, אמצעי אבטחה נוספים ימנעו גישה לפורטל באמצעות רשת WiFi ציבורית או רשת לא מאובטחת.

צוות IsraTansfer אינו יכול לגשת למידע אודות הסיסמא שלך. במקרה ששכחת את הסיסמא, עליך ללחוץ על הקישור "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות וקישור לאיפוס סיסמה ישלח לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת במהלך הרישום. עם לחיצה על הקישור לאיפוס תתבקש ליצור סיסמה חדשה.

אנא בדקו שאתם מזינים את שם המשתמש והסיסמה הנכונים (וכי Caps Lock כבוי). אם אתה עדיין נתקל בקשיים, פנה למשרד בטלפון 074-701-8887 או במייל: info@isratransfer.com

בשל סוגיות אבטחת מידע זה לא אפשרי.

למטרות אבטחה, תתבצע התנתקות אוטומטית לאחר 5 דקות של חוסר פעילות.

האפליקציה של IsraTransfer בשלבי פיתוח ונודיע לכל הלקוחות כאשר היא תהיה זמינה לשימוש.

הודע לנו מיד אם אתה חושד שמישהו ניגש לחשבון שלך, או מרגיש שהוא נפרץ בכל דרך שהיא. בשעות העבודה (בימים א'-ה 'בין השעות 09: 00-18: 00 IST), נא להתקשר למספר 074-701-8887. במהלך הבית הלא במשרד, אנא שלח דוא"ל info@isratransfer.com ואנו נחזור אליך בהקדם האפשרי.

פתיחת החשבון היא תהליך פשוט ומהיר. היכנסו בבקשה לעמוד הרישום כאן,(https://isratransfer.force.com/PortalReg#/) שבו תוכלו למלא את טופס הרישום אונליין המתאים. תתבקשו לשלוח העתק של שתי תעודות מזהות ממשלתיות, תקפות ונושאות תמונה, אותן ניתן לסרוק ולהעלות ישירות לטופס הרישום און-ליין. אחד מנציגינו יצור עמכם קשר לאחר שתירשמו בהתאם לנסיבות, וכדי לציית לחובות הליך הכר את לקוח. ייתכן שאחד מנציגינו יידרש להיפגש אתכם באופן אישי(KYC) שלך.

ניתן להעביר כל סכום מעל ל-10,000 דולר ארה”ב (או סכום שווה ערך במטבע אחר).

לישראטנספר יש רישיון מטעם יחידת נותני שירותי מטבע במשרד האוצר של מדינת ישראל. מספר הרישיון שלנו הוא 514135235. לצפייה בעותק של רישיון החברה ולמידע נוסף, לחצו כאן.(javascript:void(0))

אתם יכולים להתקשר אלינו 074-701-8887 או לעדכן את הפרטים בחשבונך בפורטל הלקוחות.

נוהל הכר את הלקוח מתבצע בהתאם לדרישות איסור הלבנת הון. דרישות אלו כפופות לרגולציה הישראלית. אין בידינו האפשרות לבצע עסקאות עם גורמים אשר אינם מצייתים לדרישות אלו.

משך הזמן שייקח לכם לקבל את הכסף המועבר אליכם תלוי במספר גורמים. הגורם העיקרי הוא פרק הזמן שלוקח לבנק שלכם להעביר את כספכם אלינו, כאשר בדרך כלל, סכומים כספיים מתקבלים ביום העסקים הבא. ברגע שבו כספכם מתקבל אצלנו ונתתם לנו הוראה לבצע המרה, הכספים יהיו בחשבון הבנק שלכם ביום העסקים הבא. ייתכן ובמקרים מסוימים תוכלו לקבל את כספכם באותו היום – זה״ב (שלשם כך נדרש במספר חשבון הבנק להעברות זה"ב).

אנו מקבלים אך ורק העברות בנקאיות, ולכל בנק יש שיטה משלו לביצוען. לדוגמה, ישנם בנקים המאפשרים לבצע העברה בנקאית און-ליין, בעוד בנקים אחרים עשויים לבקש מכם לשלוח את הבקשה בפקס. פנו לבנק שלכם לקבלת מידע על הנוהל הנהוג בו. נשמח לסייע אם יעלו בעיות כלשהן.

ברוב המקרים, אנחנו יכולים לעזור להעביר אליך כסף מחו"ל, אם כי זה תלוי בסיבה להעברה. אנא פנה לאחד המומחים שלנו כדי לקבל תשובה ספציפית למקרה הייחודי שלך.

כאשר אנו מקבלים מטבע חוץ לחשבון שלנו, הבנק מצרף תמיד העתק של הודעת הסוויפט הנלווית, המפרטת את הסכום שהתקבל ואת שם השולח, כתובתו ופרטי הבנק שלו. אנו ניצור אז קשר עם הלקוח על מנת לקבל ממנו אישור להמרת הכסף שלו.

ברגע ש- IsraTransfer תקבל כספים עבורך הם יתווספו ל "יתרה שלי". אם נרשמת לקבלת הודעות, תקבל גם הודעת SMS ו / או דוא"ל. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם שנמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל. * עבור סכומים מעל $ 50,000, כספים יזוכו ב"יתרה שלי" לאחר IsraTransfer קיבלה את כל המסמכים הדרושים מהלקוח.

אנו מנכים אחוז מסוים מן השער הבין-בנקאי. האחוז שאנו גובים תלוי בסכום ההעברה. אין לנו עמלות או עלויות נוספות.

כאשר מעבירים כסף ישירות לבנק בישראל, הבנק בישראל גובה בדרך כלל 0.20% כדי לקבל את הסכום, 0.20% נוספים בכדי להמיר את הכסף ו- 1% בקירוב משער החליפין. אנו לא גובים עמלות קבלה והמרה כאשר אתם מעבירים כספים דרך ישראטרנספר ואנו גם נותנים שער חליפין משתלם יותר מזה המוצע על ידי הבנק.

כן. אנחנו יכולים להבטיח עבורך שער המרה עד שנה מראש, זה דורש הפקדה של 10% מהסכום. לאחר ההזמנה, הנך מתחייב לרכוש במחיר שער המרה קבוע עבור התאריך הספציפי שהזמנת.

השער הבין-בנקאי או השער הרציף הוא השער שעל בסיסו הבנקים סוחרים במטבעות ביניהם. יחידים אינם יכולים לסחור בשערים אלה. המטרה שלנו היא לקרב את שער החליפין שלך ככל שניתן לשער הבין-בנקאי.

בנק ישראל מפרסם שער חליפין למטבעות זרים באתר שלו בימים ב’-ה’ בשעה 15:30 וביום שישי בשעה 12:15 (UTC + 02:00). שער זה מהווה את השער הבין-בנקאי בדיוק ברגע הפרסום. חשוב לזכור שהשער הבין-בנקאי נע מדי כמה שניות, כך שללא קשר לשער היציג שנקבע, שער החליפין בפועל יהיה שונה כעבור חמש דקות, חמישים דקות וחמש שעות לאחר מכן.

אנו משתמשים בשער הבין-בנקאי הנכון לרגע שבו אנו מדברים עם הלקוח, שער זה נע מדי כמה שניות לאחר מכן אנו מנכים את האחוז המוסכם כדי לחשב את שער החליפין עבור הלקוח.

השערים משתנים מדי כמה דקות. ברגע שתיצרו עמנו קשר, אנו נציין בפניכם את שער ההעברה המדויק נראה לכם איך הוא מחושב וכמה כסף תקבלו.

לא, IsraTransfer חייבת להכיר בכך שהתקבלו כספים לפני שתוכל להשתמש בפלטפורמה המקוונת כדי להמיר אותם.

כאשר אתה מבקש לקבל שער חליפין ייתנו לך שלושה שערים, כל שער במשך 20 שניות. כל שער חליפין תקף במשך 20 שניות בלבד, לאחר 20 שניות השער יתעדכן. אם במהלך הדקה, בה ניתנו לך שלושה שערי חליפין בחרת שלא להמיר את הכספים תוכל לחזור על התהליך ולקבל שלושה שערי חליפין נוספים.

שער החליפין המוצג בעת בקשת המרה הוא שער החליפין נטו. המחושב באמצעות השער בין- בנקאי בניכוי עמלה מוסכמת מראש.

לאחר שתאשר המרה, לא נוכל לבטל אותה.

לאחר ביצוע המרה, היא תופיע ב"היסטוריית המרות" בפורטל, ישנה אפשרות להוריד עותק של אישורי ההמרות שביצעת. בנוסף, אם נרשמת לקבלת התראות, תקבל הודעת SMS ו / או הודעת אימייל לאחר ביצוע ההמרה. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם שמופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

כן, כל ההמרות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההמרות שלך.

בהתאם לשעות הפעילות, העברות מתבצעות באותו יום עסקים שבו ניתנת הבקשה והן יתקבלו בחשבון הבנק של הלקוח ביום העסקים הבא. אם ביקשת העברה לצד שלישי, פעולה זו עשויה להימשך זמן רב יותר על מנת לאפשר בדיקות תאימות אפשריות.

אם נרשמת לקבלת הודעות תקבל הודעת SMS / דוא"ל. ניתן להגדיר התראות ב'ערוך את הפרופיל שלי ', שניתן לגשת אליו על ידי לחיצה על השם במופיע בפינה השמאלית העליונה של המסך בעת הכניסה לפורטל.

כן, כל ההעברות, כולל אלה שלא נעשו באמצעות הפורטל, יופיעו בהיסטוריית ההעברות שלך.

ברוב המקרים לא ניתן לבטל את העברה, אך יש ליצור קשר עם המשרד באופן מיידי ואנו ננסה לעצור את ההעברה.

.איננו מכבדים המחאות בשל הסיכון הכרוך בהמחאות ללא כיסוי. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

איננו ממירים מזומנים. אנו מבצעים עסקאות אך ורק דרך העברות בנקאיות.

כן, יש ביכולתנו להמיר את כספיכם ולהעביר אותו למדינות אחרות, כל עוד מקור הכספים הוא מחשבון בנק הנושא את שמכם והכסף יועבר לחשבון בנק הנושא את שמכם. אם אתם מעוניינים לבצע העברה לצד שלישי, מסמך מיסוי מיוחד יאפשר לנו לבצע את ההעברה אנא צרו עמנו קשר לקבלת מידע נוסף. בשל הביורוקרטיה והעלויות הגבוהות הכרוכות בהעברות מסוג זה הסכום המינימלי להעברה עומד על 40,000 ₪.

כן, אם יש לך יותר מחשבון בנק אחד בשמך, תוכל לשמור את כולם בפורטל. עם זאת, אנא הקפד לבחור את המוטב הנכון בעת ביצוע העברה.

אתה יכול לעשות זאת, עם זאת, אנו נבחן את הבקשה לפני כל העברה לצד שלישי. ייתכן שיידרשו מסמכים נוספים, ואישור המוטב הינו לפי שיקול דעתה הבלעדי של ישראטרנספר.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

עבור אל "ערוך את הפרופיל שלי" על ידי לחיצה על שמך בפינה השמאלית העליונה של המסך כאשר אתה מחובר לפורטל כדי לבצע שינויים.

למידע נוסף על אופן השימוש בפורטל, כולל סרטוני הדרכה, לחץ כאן.(https://www.youtube.com/playlist?list=PLDMfVSvekf-hExeAW5xflf-hjmpgfzEtm)